秋日午后的阳光透过窗户，洒落在摆放着“来访登记簿”的办公桌上。王庆九在纸上一笔一划地写着“交通卡办好后，送到你的学校”……这是王庆九正和一位聋哑朋友交流的情景。

王庆九，今年46岁，是合肥市残联信访维权处的一名工作人员。从2002年开始，王庆九便来到这里工作了，而守候着残疾人信访的窗口也已有六、七年的时间。

感同身受 拄拐为残疾人奔波   

2岁时的王庆九因小儿麻痹症导致双腿留下残疾，行走不便。然而，身体的残疾并没有消磨他对生活的半点热爱。幼小的他为了能够行走，膝盖摔得血肉模糊，渐渐地，他能用弯成九十度的腰，一跛一拐地走路。

正是因为坚强的意志和积极向上的生活态度，如今王庆九不仅能一口气走2公里，还经常安慰来访的肢体残疾人，鼓励他们寻求康复，勇敢接受治疗。“我在这个信访窗口这么多年，遇见和我一样的肢体残疾人，我常告诉他们其实我们和健全人没什么区别，只是走路姿势不太一样而已。”

他是一位残疾人，深知残疾人的所感、所想和所盼，王庆九说，他做信访工作不同于正常程序，一般问明情况，给所在地残联开据信访转办单，让来访者走人了事。而他首先给所在地的乡镇（街道）残联打电话了解该同志实际情况，能让当地给予解决的就叫来访者回去办理，无法解决的，他会直接找相关部门，直至问题解决。

“做这份工作，一直以来丝毫不懈怠，有时候是小小的举动，解决的却可能是残疾人的万般无奈。”王庆九说。

知人冷暖 是残疾来访人亲切的“王大哥” 

“事事有着落，件件有交代”是他对来访者的承诺。这些年来，他服务过的残疾人无数，帮助过的残疾人无数，感人事迹无数……

曾有一位精神残疾人，因个人家庭婚姻不幸，几次来到合肥市残联信访窗口。王庆九在得知她的情况后，经常开导她。一天夜里，王庆九接到了这位上访者求助电话……“其实那时候，家里人也小有抱怨什么工作夜里还不停歇。但我一直在想那天接了她的电话，她便能安心地睡觉，第二天就是新的一天。如果没接，可能她就会在黑夜里逐渐走向黑暗。”王庆九回忆道。如今这位来访人早已和王庆九成为知心的朋友，还常常唤他一声“王大哥”。

一直以来，王庆九也特别关注残疾人孩子教育的问题，据他介绍，在合肥市残联工作的这么多年，经他手上顺利推进就学的残疾人孩子就有一百多个。今年八月，正临近中学开学最后一个周日，王庆九曾不顾室外高温和自身的不便，亲自帮助一位残疾人孩子顺利进入中学学习。当事人吴心兰说：“王主任很热心，凡是他能帮忙的他都会尽力。他是一位实实在在的好人，”

“对于残疾人来说，本来生活就慢了半拍，我不能再看着这些孩子输在里起跑线上。”王庆九说。

“我只是做了分内的事” 

残疾人的信访工作复杂而细致。王庆九的办公桌上除了写满字的A4纸，旁边还放满了很多名片。一有残疾人来访，他便会递出一张自己的名片，告诉他们有困难就来窗口。

“残疾人除了柴米油盐的一些温饱问题，在身心健康上更易对生活产生不满。其实他们有问题有困难能来找我，对我来说都是幸福和满足的。”王庆九深情地说。每当有残疾人向王庆九提出需求时，王庆九总会耐心地帮忙解决，并帮助联系相关部门来解决来访者的困难。

据合肥市残联相关负责人介绍，从2013年开始，王庆九便自发组织了残疾人的心理咨询工作，每月的9日、19日、29日都会有相关专家在窗口免费接受来访者的咨询，而这一坚持就是近5年的时间。

“做残疾人的信访工作，工作人员必须要对残疾人政策有所了解，还要有敏锐的洞察力和巧妙的交流方法。这么多年的窗口坚守，其实我也只是做了分内的事。”王庆九说。

为了维护残疾人的合法权益，王庆九倾注了全部心血。 2012年，他被评为合肥市残疾人自强模范，还多次获得市信访工作先进个人等荣誉称号。今年8月，王庆九被评为“合肥好人”。十五年的残疾人工作，让王庆九深知残疾人服务工作的细致和伟大，也深知这是一份“沉甸甸的幸福”。（王亚君）